Drukuj razem z nami! Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania od klientów

Colours Factory to drukarnia, która należy do czołówki polskich firm sektora poligraficznego, od ponad 18 lat drukując produkty, które pomagają naszym klientom osiągać sukces w biznesie. Oferujemy wiele formatów oraz technologii druku, a przede wszystkim profesjonalne doradztwo i indywidualne podejście do każdego projektu. Sprawdź, jakie pytania są nam najczęściej zadawane przez klientów i poznaj odpowiedzi. 

Poznaj nas

Produkcja materiałów reklamowych to duże przedsięwzięcie, dlatego zapewniamy naszym klientom kompleksową obsługę. W Colours Factory nie tylko drukujemy, ale również pakujemy, konfekcjonujemy i insertujemy. Realizujemy zlecenia wszechstronnie, dzięki szerokiej ofercie produktów oraz najnowocześniejszym maszynom drukującym. Doradzamy optymalne rozwiązania, dobieramy odpowiednie surowce i technologie druku, a co więcej, nasza grupa wyspecjalizowanych montażystów może również przeprowadzić zmianę reklamy wewnętrznej w sklepie oraz zamontować billboardy reklamowe w całej Europie. I chociaż w naszej firmie pracuje prawie 700 osób, to na pierwszej linii stoi dziesięcioro specjalistów z działu handlowego. To oni odpowiedzialni są za kontakt z klientami i odpowiadają na wszystkie ich pytania. Tworzą oferty i wycen, ale przede wszystkim zajmują się zrozumieniem potrzeb klienta i dobranie najlepszych dla niego rozwiązań. 

Najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów

Jest jednak kilka takich pytań, które nasi klienci zadają często, dlatego postanowiliśmy odpowiedzieć na nie wszystkie. No to zaczynamy.

Jaki jest termin produkcji?

Termin produkcji jest zależny od obłożenia naszych maszyn i trudności projektu. Każdorazowo ustalany jest on z działem planowania produkcji. Przed wysłaniem zamówienia można zapytać opiekuna o termin orientacyjny, który zostanie potwierdzony w momencie złożenia oferty.

Jak długo jest ważna oferta?

Termin ważności oferty to 1 miesiąc. Jeżeli jest inaczej, to jest to zawarte w ofercie.

Kiedy najpóźniej mogę przesłać grafiki?

W tym przypadku najlepiej skontaktować się z osobą obsługującą. Zależy to od procesów potrzebnych do wykonania zlecenia, dlatego czas na przygotowanie plików może wynosić 48 godzin, jak i 7-10 dni.

Jak mają być przygotowane pliki do druku?

Pliki przygotowuje się zgodnie z wytycznymi, które są inne dla różnych produktów. W momencie zawarcia współpracy przedstawiamy Państwu wszystkie wytyczne, co do plików. Mimo wszystko dobrze jest znać temat, chociaż w najważniejszych kwestiach, aby móc sprawdzić pracę swojego podwykonawcy. Żeby pomóc Ci w tym procesie, przygotowaliśmy dla Ciebie, krótką listę najważniejszych pytań, która pomoże Ci sprawdzić poprawność plików.

1. Czy plik jest skonwertowany do CMYK?
2. Czy zostały uwzględnione spady?
3. Czy rozdzielczość grafik jest prawidłowa?
4. Czy tekst został zamieniony na krzywe?
5. Czy przygotowany plik posiada właściwy format?
6. Czy w pliku są właściwe kolory? CMYK? Pantone?
7. Czy w pliku nie zostały elementy, które nie powinny znaleźć się na wydruku?

Zadaj te pytania swojemu grafikowi, a odpowiedzi porównaj z wytycznymi od drukarni.

Czy Drukomat to Państwa drukarnia, bo widzę ten sam adres?

Nasza drukarnia to stabilna i rozpoznawalna na rynkach zagranicznych spółka, w skład której wchodzą takie brandy jak Printendo (rynek niemiecki), Justprint (rynek czeski i słowacki) oraz właśnie Drukomat. Są to nasze drukarnie onlinowe. Jednak wszystkie wydruki, niezależnie z której spółki pochodzi zlecenie, tworzymy w naszej drukarni w Pile. W Colours Factory zatrudniamy około 700 osób, w tym 160 wyspecjalizowanych montażystów oddelegowanych do prac w terenie. Cała powierzchnia naszej firmy to 56 770 m², w tym 16 tys. m² hal produkcyjno-magazynowych. W ciągu miesiąca średnio drukujemy 25 000 zleceń, co w skali roku daje około 300 000 realizacji!

Czy jest możliwość wsparcia w opracowaniu grafiki?

Naszą drużynę zasilają zdolni graficy, którzy pracują również z naszymi klientami. Istnieje więc możliwość zamówienia projektu katalogu czy ulotki bezpośrednio u nas. W przypadku grafiki od podstaw ważne jest, aby przesłać nam wszystkie niezbędne materiały do tworzenia projektu: 

• Zdjęcia cyfrowe w dobrej rozdzielczości, 
• Logotypy w formie wektorowej (.ai, .eps, .cdr, .pdf),
• Treści w MS Word. 

Dodatkowo zawsze prosimy o przesłanie przykładów nawet z internetu „tego co się podoba, a co nie”, podglądu poprzednich projektów i brandbooka. Informacje te są konieczne, aby grafik mógł przygotować projekt zgodnie z oczekiwaniami klienta.

Czy mogą Państwo sami poprawić pliki?

Praca w drukarni łączy się również z przygotowaniem plików do druku, dlatego mamy możliwość poprawiania i dostosowywania plików klienta już pod wydruki. Jesteśmy w stanie:

• dorobić spady do druku 
• zmienić/dopasować format wymiarowy pliku
• zmienić kolorystykę pliku 
• dodać/zmienić elementy tekstowe, np. rodzaj czcionki
• spersonalizować zmienne dane tekstowe
• kupić dla Klienta zdjęcia z banku zdjęć

Natomiast to, czego nie jesteśmy w stanie zrobić, to:

• poprawić jakość zdjęć 
• poprzestawiać elementy graficzne w przypadku zamkniętego pliku (np. jpg)

Aby nasza współpraca przebiegała sprawnie, zalecamy wcześniejszą konsultacja danego pliku bezpośrednio z grafikiem.

Czemu tak drogo?

Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. To, co dla jednych jest drogo, dla innych już niekoniecznie… W każdym razie cena produkcji wydruków zależy od wielu czynników, takich jak nakład, rodzaj współpracy czy materiały. Nie bez znaczenia jest również obecna sytuacja gospodarcza. Wzrost cen surowców oraz energii elektrycznej również wpływają na cenę końcowego produktu. Jednak do każdego klienta podchodzimy indywidualnie i proponujemy optymalne rozwiązania, dostosowane również do jego budżetu. Jesteśmy pewni, że wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie, w optymalnej cenie.

Masz jeszcze inne pytania, na które tutaj nie odpowiedzieliśmy? Prześlij swoje zapytanie bezpośrednio do naszych specjalistów: offer@coloursfactory.pl